Казино

В этом разделе Вы можете найти Часто Задаваемые Вопросы по Казино.

 

Как открыть аккаунт в казино TotoGaming?
Зайдите на главную страницу сайта casino.totogaming.am и нажмите "Регистрация" в правом верхнем углу.
Примечание: ваше имя пользователя и денежная валюта на вашем игровом счете не могут быть изменены в дальнейшем.
Во время регистрации Вы должны подтвердить, что Вам исполнилось 18 лет, а также то, что Вы принимаете "Общие Условия и Положения". Сразу же после осуществления вышеупомянутых действий, Вы сможете войти в свой новый аккаунт TotoGaming с помощью имени пользователя и пароля.

 

 

Для чего требуются мои личные данные? Вы гарантируете их безопасность?
Ваши личные данные нужны для подтверждения Вашей личности, возраста, текущего адреса, а также для совершения финансовых операций. Для защиты Ваших сведений компания TotoGaming использует новейшие технологии шифрования данных.

 

 

Не могу вспомнить свой логин и пароль, что мне делать?
 

Desktop

Вы можете найти Ваше имя пользователя в Вашем регистрационном письме(e-mail). В первую очередь проверьте Вашу папку “Спам”. Если Вам не удается найти письмо, подтверждающее Ваше имя пользователя, Вы можете обратиться в Службу Поддержки Клиентов по эл. почте casino-support@totogaming.am. Операторам “Live chat”-а не разрешается предоставлять имена пользователей посетителям “Live chat”-а.  
В случае  введения неверного пароля, будет выдано сообщение “Неправильное Имя пользователя или Пароль".
После того, как Вам будет выдано сообщение о неверности Вашего пароля, нажмите ссылку "Забыли пароль", заполните поля "Email" и "Дата рождения", после чего на электронный адрес Вашего аккаунта Казино будет выслан новый пароль.

 

Mobile

Вы можете найти Ваше имя пользователя в Вашем регистрационном письме (e-mail). В первую очередь проверьте Вашу папку “Спам”. Если Вам не удается найти письмо, подтверждающее Ваше имя пользователя, Вы можете обратиться в Службу Поддержки Клиентов по эл. почте casino-support@totogaming.am. Операторам “Live chat”-а не разрешается предоставлять имена пользователей посетителям “Live chat”-а. В случае  введения неверного пароля, будет выдано сообщение “Неправильное Имя пользователя или Пароль". Если Вы увидите такое сообщение, то надо нажать на ссылку "Забыли пароль", заполните поля "Email " и "Дата рождения", после чего на электронный адрес Вашего аккаунта Казино будет выслан новый пароль.

 

 

Как изменить пароль?

 

Desktop
Нажмите на ID Вашего счета на левом верхнем углу экрана, потом “Профиль”, далее нажмите на кнопку “Сменить пароль”. Заполните поля “Старый пароль”, после чего “Новый пароль” и “Подтвердите пароль”. Далее нажмите кнопку “Сохранить пароль”.

 

Mobile
Нажмите кнопку  в верхнем правом углу. Зайдите на закладку “Aккаунт”, далее нажмите на кнопку “Сменить пароль”. Заполните поля “Старый пароль”, после чего “Новый пароль” и “Подтвердить пароль”. Далее нажмите кнопку “Сохранить пароль”.

 

 

Как изменить зарегистрированный адрес электронной почты?
В настоящее время Вы не можете сами изменить адрес своей электронной почты, однако если Вам необходимо сделать это, обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов TotoGaming.

 

 

Лицензирована ли деятельность вашего вебсайта?
Да, у нас есть действующая лицензия, выданная Министерством Финансов Республики Армения, предоставляющее право осуществления деятельности по приему ставок. Нам также выдана мевдународная лицензия Кюрасао по проведению игр.

 

 

Защищены ли данные моей кредитной карты?
Наше Казино применяет самые передовые технологии шифрования данных в целях обеспечения безопасности. Все Ваши данные шифруются алгоритмом шифрования SSL, признанным качеством международного стандарта. Это означает, что все передаваемые данные, включая Ваш адрес и кредитная карта, защищены так же надежно, как и в обычном банке.

 

 

Какую валюту Вы принимаете?
Валюта на сайте Казино является Армянский Драм.

 

 

Могу ли я внести депозит на счет друга/на другой игровой счет с помощью своей банковской карты?
Подобные операции считаются операциями с участием третьей стороны и поэтому категорически запрещены.

 

 

Могу ли я осуществлять переводы между моими аккаунтами Спорта и Казино?
Да. Для того, чтобы осущетвлять переводы между Вашими аккаунтами Спорта и Казино, необходимо нажать кнопку «Перевод» в правом верхнем углу экрана. В поле «Сумма» необходимо заполнить сумму, которую хотите перевести, а в поле «Спорт ID» заполните ID номер Вашего аккаунта в Спортивных Ставках. После вышеупомянутых действий нажмите кнопку «Перевести».

 

 

Как внести депозит на свой счет?

 

Desktop
Нажмите кнопку "Баланс", после чего зайдите в закладку "Депозит" и выберите предпочитаемый способ оплаты.

 

Mobile
Нажмите на кнопку  в правом верхнем углу экрана. После этого зайдите на закладку "Кассир" нажмите на кнопку "Депозит". Выберите предпочитаемый способ оплаты.

 

 

Какие способы внесения депозита Вы предлагаете?
Мы предлагаем следующие способы внесения депозита: платежные системы ArCa, iDram, MobiDram, терминалы  TelCell, BTA, Easypay. Вы также можете внести депозит в любом Пункте Приема Ставок TotoGaming. Для подробностей зайдите в закладку "Депозит".

 

 

Какими способами можно снять деньги со своего счета?
 

Desktop
Мы предлагаем следующие методы выплаты: платежные системы ArCa, iDram, MobiDram. Вы также можете осуществить вывод средств в любом Пункте Приема Птавок TotoGaming. Для более подробной информации Вы можете зайти в закладку Баланс->Вывод. Вы можете запросить вывод средств в любое время. Ваш запрос будет удовлетворен, если выполнены все требования снятия средств, а также если Вы уполномочены снимать средства в нашей системе.

 

Mobile
Нажмите на кнопку  в правом верхнем углу экрана, после чего зайдите на закладку "Кассир" и выберите предпочитаемый способ вывода.

 

 

Взимаются ли комиссионные за снятие денег?
Комиссионные за снятие денег зависят от выбранного Вами платежного метода. Платежные методы ArCa и iDram взимают 3% комиссионных в том случае, если Вы не разыграли деньги на вашем счету. В случае вывода средств из Пунктов Приема Ставок TotoGaming, комиссионные не взимаются. Также примите к сведению, что комиссионные могут взиматься вашим банком за банковские услуги.

 

 

Могу ли я перевести деньги со своего счета на счет третьей стороны?
Нет, подобные операции считаются операциями с участием третьей стороны и поэтому категорически запрещены.


 

Какие правила действуют в казино TotoGaming относительно вывода средств?
Для снятия средств с Вашего счета:
1. У Вас  должен быть активный счет, а баланс счета должен превышать установленную минимальную сумму для снятия денег.
2. Требуемая сумма денег должна превышать или быть равна минимальной сумме, необходимой для снятия средств.
3. Некоторые ограничения на вывод средств могут применяться, связанных с акциями от TotoGaming.
4. Для того, чтобы осуществить Вывод средств, пользователь должен иметь как минимум один депозит в течение всей игровой истории.

 

 

Есть ли ограничения на суммы, которые можно снимать?
Минимальная сумма одной выплаты составляет 1000 AMD. Никакие ограничения на максимальную сумму вывода не действуют, тем не менее Администрация казино может потребовать не снимать более 20 миллионов AMD (максимальная сумма одной заявки на снятие 2млн AMD (2,000,000) в течение 24 часов. Казино рекомендует своим игрокам не превышать суммарный лимит транзакций в размере 20млн AMD (20,000,000) в течение 24 часов.

 

 

Где можно увидеть предлагаемые текущие акции?
 

Desktop
Вы можете увидеть все действующие предложения в закладке «Текущие Акции» -> «Казино» на сайте TotoGaming.

 

Mobile
Вы можете увидеть все текущие акции, нажав на кнопку    и зайдя на закладку «Акции».

 

 

Как я могу воспользоваться акцией Cashback?
Акция Cashback не применяется для игр, участвующих в турнире, но у Вас есть возможность ею воспользоваться после выхода из турнира. В этом случае началом подсчета для Cashback будет считаться момент выхода из турнира.

 

 

Можно забрать ставку после того, как она уже на столе?
Забрать ставку можно до начала игры. После начала игры не разрешается изменять ставки.

 

 

У меня не работает звук.
Убедитесь в том, что Ваша звуковая карта исправна, а также что на Ваших динамиках не отключен звук. Проверить работу звука в приложении TotoGaming можно в закладке "Настройки". Только убедитесь, что звук данной игры не отключен.